Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

Sağlayıcı ("restoo"):

• Unvan: Şahingiray Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• Vergi kimlik no: 7970831789
• Adres: Gümüşçeşme Mah. 8054 Sk. Çay Deresi Rekreasyon Alanı No:50 İç Kapı No:1, Altıeylül / Balıkesir
• E-posta: selam@restoo.com.tr · Telefon/WhatsApp: 0554 692 92 11

Alıcı ("Müşteri"): Ödeme adımında ad/unvan, vergi kimlik numarası, adres ve iletişim bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişi. Müşterinin beyan ettiği bilgiler bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu; restoo'nun bulut tabanlı restoran yönetim yazılımının ("Hizmet") Müşteri'ye abonelik modeliyle, uzaktan iletişim araçları üzerinden sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Hizmet dijital bir hizmettir; fiziksel bir ürün teslimatı yoktur.

3. Hizmet ve bedel

• Hizmet tek paket olarak sunulur; tüm modüller dahildir.
• Bedel, şube başına aylık abonelik ücretidir. Güncel fiyat fiyatlandırma sayfasında KDV hariç olarak ilan edilir; ödeme sayfasında KDV dahil toplam tutar ayrıca gösterilir.
• Yıllık ödemede 12 ay yerine 10 aylık bedel tahsil edilir (2 ay hediye).
• Ödeme, iyzico ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile alınır. Kart bilgileri restoo tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Abonelik taahhütsüzdür; Müşteri dilediği dönem sonunda sonlandırabilir.

4. Hizmetin ifası (teslimat)

Hizmet elektronik ortamda ifa edilir: ödeme onayını takiben Müşteri'nin hesabı derhâl — her hâlükârda en geç 24 saat içinde — aktive edilir ve erişim bilgileri Müşteri'nin bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Kargo/fiziksel teslimat söz konusu değildir. Kurulum desteği (menü, tedarikçi ve personel aktarımı) restoo ekibince uzaktan sağlanır.

5. Cayma hakkı ve deneme süresi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; Hizmet, ödeme onayıyla birlikte anında ifa edilmeye başlandığından bu istisna kapsamındadır.

Bununla birlikte abonelik taahhütsüz olduğundan Müşteri, Müşteri lehine ek imkân olarak her dönem sonunda aboneliği sonlandırabilir. Bu imkân cayma hakkından bağımsız ticari bir taahhüttür.

6. İptal ve iade

• İptal talebi, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar Hizmet açık kalır.
• Hizmetin restoo'dan kaynaklanan nedenlerle sözleşmeye aykırı biçimde hiç veya gereği gibi sunulamaması hâlinde, kalan döneme karşılık gelen bedel orantılı olarak iade edilir.
• Mükerrer tahsilat ve benzeri hatalı işlemler tespitle birlikte iade edilir.
• İadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden 14 gün içinde başlatılır; tutarın karta yansıması bankaya bağlı olarak değişebilir.
• Ayrıntı: Teslimat ve İade Şartları.

7. Faturalandırma

Her tahsilat için Müşteri'nin ödeme adımında beyan ettiği fatura bilgilerine e-Arşiv / e-Fatura düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir.

8. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir. Müşteri aboneliği sonlandırdığında, talebi hâlinde tüm işletme verisi yaygın dosya formatlarında (CSV) kendisine teslim edilir.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Müşteri'nin tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tarafların tacir olduğu işlemlerde Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Müşteri, ödeme adımında bu Sözleşme'yi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder; Sözleşme ödeme onayı ile kurulur. Sözleşme ve sipariş kayıtları restoo tarafından elektronik ortamda saklanır ve talep hâlinde Müşteri'ye iletilir.